Política de Privacidade

A VIDA REAL é uma plataforma de educação em saúde preventiva, longevidade e qualidade de vida, fundada pelo Dr. Eduardo Leite Gomes. Nosso objetivo é oferecer conteúdo educativo, ferramentas de autoavaliação e programas de aprendizado voltados para hábitos saudáveis.

Não fornecemos diagnóstico médico, prescrição de tratamentos ou acompanhamento clínico individualizado. Todo o conteúdo disponibilizado tem caráter exclusivamente educativo e informativo.

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços de forma segura e personalizada:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e senha.
• Dados de perfil: foto de perfil opcional, preferências de conteúdo e informações de navegação.
• Dados de uso: páginas visitadas, cliques, tempo de permanência, progresso em aulas, quizzes respondidos e interações com a plataforma.
• Dados de pagamento: transações, histórico de compras e status de assinatura, processados por gateways de pagamento terceirizados.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas por formulários, e-mails de suporte, chatbot e atendimento.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo e cookies.

Importante: não armazenamos dados sensíveis de saúde de forma identificável sem base legal adequada. Respostas de autoavaliações, check-ins emocionais e questionários são tratadas com anonimização sempre que possível e nunca são usadas para diagnóstico.

Seus dados podem ser coletados nas seguintes situações:

• Ao criar uma conta na plataforma VIDA REAL.
• Ao preencher formulários de captura de leads, como o Guia VIDA REAL.
• Ao adquirir produtos, cursos ou programas.
• Ao interagir com conteúdos, aulas, quizzes e ferramentas.
• Ao se comunicar conosco por e-mail, WhatsApp ou formulários de contato.
• Ao navegar em nosso site, por meio de cookies e tecnologias de rastreamento.

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta de usuário.
• Entregar conteúdos, aulas, materiais e recursos contratados.
• Personalizar a experiência de acordo com seu perfil e interesses.
• Enviar comunicações por e-mail, WhatsApp e push notifications.
• Processar pagamentos e gerenciar acessos.
• Medir a performance da plataforma e melhorar nossos serviços.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Prevenir fraudes, abusos e violações de segurança.

O tratamento de dados pessoais pela VIDA REAL se fundamenta nas seguintes bases legais, conforme a LGPD:

• Consentimento: quando você aceita esta política e autoriza o envio de comunicações de marketing.
• Execução de contrato: para entrega de produtos e serviços contratados.
• Legítimo interesse: para melhorias na plataforma, segurança e prevenção de fraudes.
• Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências de lei ou autoridade competente.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, lembrar preferências, analisar tráfego e personalizar comunicações. Os cookies podem ser classificados como:

• Estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma.
• Desempenho: ajudam a entender como os usuários interagem com o site.
• Funcionalidade: permitem lembrar preferências e personalizar a experiência.
• Publicidade: utilizados para campanhas de marketing e remarketing.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de cookies disponível em nosso site.

A VIDA REAL não vende dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário e com salvaguardas adequadas:

• Processadores de serviço: provedores de hospedagem, envio de e-mail, pagamento, análise de dados e atendimento ao cliente.
• Parceiros de negócio: quando necessário para entrega de produtos ou serviços contratados.
• Exigências legais: quando houver determinação judicial, ordem legal ou requisição de autoridade competente.

Todos os terceiros que processam dados em nosso nome estão vinculados a contratos que exigem proteção compatível com a LGPD.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas, alterações e destruição. Entre as práticas adotadas, destacamos:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL).
• Autenticação segura com senhas hash e tokens de acesso.
• Controle de acesso baseado em papéis (visitante, lead, aluno, administrador).
• Row Level Security (RLS) no banco de dados.
• Monitoramento contínuo de logs e eventos de segurança.
• Revisões periódicas de permissões e políticas de segurança.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% invulnerável. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos você e a autoridade competente conforme exigido pela lei.

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando prazos legais de retenção. Quando os dados não forem mais necessários, serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados a qualquer momento, salvo quando houver obrigação legal de retenção.

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação: saber se seus dados estão sendo tratados.
• Acesso: solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você.
• Correção: corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: em determinadas situações.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.
• Oposição: discordar de determinados tratamentos baseados em legítimo interesse.
• Revisão de decisões automatizadas: quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@vidareal.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

Nosso site pode conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses ambientes. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada serviço externo antes de fornecer dados pessoais.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no final do documento.

Recomendamos que você revise esta página regularmente. O uso continuado dos serviços após alterações significa que você aceita os novos termos.

Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: privacidade@vidareal.com.br
• Site: vidareal.tv.br